Expédition et retours

L'envoi sera effectué entre 7 et 15 jours, à compter de la confirmation de la commande. Ensuite, un tableau des prix, de sorte que vous pouvez calculer le prix de votre envoi tant que le paquet ne dépasse pas 150cm en ajoutant la largeur + longueur + hauteur.

Frais d'expédition

Espagne péninsulaire et Portugal 6€ Gratuit à partir de 100€
Îles Baléares, Ceuta et Melilla 8€ Gratuit à partir de 110€
Îles Canaries 10€ Gratuit à partir de 120€
Reste de l'Europe 15€ Gratuit à partir de 170€
Reste du monde 25€ Gratuit à partir de 200€

Prix avec TVA inclus. Prix avec taxes inclus.

Traitement des commandes

L'entreprise de messagerie livre régulièrement les colis pendant les heures d'ouverture, ce qui rend les livraisons plus confortables au travail. Si vous avez une préférence d'heure de livraison entre le matin ou l'après-midi, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et celle-ci sera communiquée au transporteur. Crapulia.com traite les commandes du lundi au vendredi sauf: les vacances, les causes météorologiques défavorables pour les animaux, les imprévus, etc. crapulia.com, après confirmation bancaire de la commande, procéder à l'emballage de la commande peut prendre entre 0h-48h pour traiter la commande pour l'expédition. Dans certaines circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être affectés. Dans ce cas, le client sera dûment informé de l'état de sa commande./p>

Formes de paiement / Délai de traitement de la commande selon la méthode de paiement

Paiement par virement bancaire: En cas de virement bancaire, le colis sera préparé au moment de la réception sur notre compte bancaire CaixaBank du virement correspondant au paiement de votre commande. S'il vous plaît noter que si vous effectuez un transfert d'une autre banque ou boîte à CaixaBank, il ne sera pas effectif jusqu'à 48 heures après qu'il a été fait. Habituellement entre 48h-72 h.

Paiement par Revenus en compte bancaire: le colis sera préparé au moment de la réception sur notre compte bancaire CaixaBank du revenu correspondant au paiement de votre commande.

Dans le cas où nous ne possédons pas occasionnellement les produits demandés, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez les modifier ou les supprimer de votre achat. Tous les prix de crapulia.com sont exprimés avec TVA incluse. crapulia.com se réserve le droit de modifier les prix sans préavis à ses clients. Les prix appliqués seront valables lors de la commande ferme. Les cadeaux promotionnels et les offres sont soumis à l'inventaire.

Garanties et retours

Retours

Les étapes pour les garanties et les retours, seront adressées à l'adresse email contacto@crapulia.com ou par téléphone au 680911947.

La garantie est régie par la législation en vigueur. crapulia.com, ne prend pas en charge des réclamations 7 jours après avoir reçu le matériel et l'avoir accepté, ou des erreurs dans la demande en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour la retourner (article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier du règlement sur le commerce de détail modifié par la loi 47/2002, du 19 décembre.)

Si un article non sollicité ou erroné est arrivé, les frais de port et de collecte en cas de retour seront payés par crapulia.com. Pour effectuer un tel retour et payer le montant de l'article, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine sans rupture et en parfait état. Une fois la marchandise est reçue dans nos entrepôts, et après avoir vérifié le statut de la même chose, nous procéderons à rembourser le montant par virement bancaire sur le compte indiqué par le client. Les réclamations pour des incidents éventuels tels que la livraison du produit endommagé, endommagé, erroné ou pour toute autre cause susceptible de réclamation, seront traitées comme suit: L'original de la page de retour doit toujours être retourné complété. Dans le cas d'une demande de remboursement du montant, le client doit envoyer le produit à crapulia.com dans les 7 jours après réception de la commande, et les frais de retour sont à la charge du client, (conformément à la loi du 15 / 1/96 numéro 7/1996). Si au contraire vous voulez le remplacement du produit, crapulia.com s'engage à livrer au client un autre produit en parfait état une fois que le produit défectueux a été collecté, et que cela a été revu dans nos installations. Les règles concernant les déclarations, (réglementées par la loi du 15/1/96 numéro 7/1996), les réclamations, la garantie et l'émission de factures, sont les suivantes:

Toute la marchandise est assurée contre la casse et les dommages.

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.